Dédommagement du mois d'avril et début mai 2020 : N'oubliez pas de faire votre demande !

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Catégorie : L’actualité du RER D

Si vous l'aviez oublié, nous vous rappelons que le site www.mondedommagementnavigo.com est désormais ouvert.

La procédure à suivre est très semblable à celle mise en place en janvier dernier, lors du dédommagement lié aux grèves de la fin de l'année dernière. Pour plus de détail, notre article d'alors (Cliquez ici) rappelle la marche à suivre.

Vous avez un mois pour faire votre demande.

Pour rappel, le dédommagement est de 100€ pour les forfaits suivants, quelles que soient leurs zones : Navigo annuel, mensuel, annuel senior, Imagine'R, forfait solidarité 50% et 75%. Nous regrettons simplement que ce virement ne soit pas automatisé, comme l'ont été nos prélèvements du mois d'avril, et qu'il faille faire cette démarche.

Attention enfin à l'orthographe de l'adresse du site internet, certains sites peu scrupuleux peuvent essayer de vous induire en erreur. À aucun moment la procédure ne vous demandera de payer quoi que ce soit.

Vous pouvez également commenter cet article sur notre serveur discord.

Fin du confinement et RER D : beaucoup d’interrogations… et d’inquiétudes !

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Catégorie : L’actualité du RER D

Depuis plus d’un mois, nos quotidiens ont été chamboulés. La très grande majorité d’entre nous devant rester confinés à la maison, le nombre d’usagers empruntant le RER D a diminué de 90% environ ces dernières semaines. Ceux qui ont un impératif pour sortir, très majoritairement pour aller travailler, doivent s’organiser avec un service de moins d’un train sur 3.

Mais le déconfinement arrive à partir du 11 mai (pour le moment). Et, comme vous le verrez ci-dessous, il suscite pour le moment encore davantage d’interrogations et d’inquiétudes, surtout en nous plaçant dans une optique de rester en bonne santé. Et si une partie de ces interrogations sera sans doute levée par les décisions des employeurs / écoles / universités etc, de nombreux sujets apparaissent sur la partie concernant le RER D.

Courrier commun Fnaut IDF - SaDur - Plus de trains : Situation des abonnés navigo annuel durant le confinement

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Catégorie : Communiqués de presse

A l’attention de Madame Valérie Pécresse, présidente de Île-de-France Mobilités

Madame la présidente,

La vie des Franciliens est actuellement perturbée par la crise sanitaire que nous traversons tous. Cette crise restreint nos déplacements, et la majorité des franciliens, du fait de leur confinement et du recours au télétravail, n’utilisera pas les transports en commun en avril.

Nous souhaitons donc qu’Île-de-France Mobilités informe d’ici la fin du mois de mars l’ensemble des abonnés annuels Navigo et Imagin’R de ce qu’il va advenir de leur paiement durant cette période de confinement, qui durera vraisemblablement, a minima, tout le mois d’avril : suspension d’une ou plusieurs mensualités, remboursement à posteriori, décision de suspendre exceptionnellement la vente des titres de transport et le prélèvement des abonnés annuels du réseau francilien, autre ?

Certes, nous avons conscience que les circonstances actuelles peuvent mettre en grande difficulté financière certains acteurs de la mobilité des franciliens, notamment les opérateurs de bus. Pour autant, l’absence d’informations claires, à la différence des annonces précises et rapides du SYTRAL / TCL en région lyonnaise, génère parmi les usagers un sentiment d’être pris au piège car vous avez désactivé la possibilité de suspendre son forfait Navigo, en contradiction avec les conditions générales du contrat.

Nous pointons notamment le traitement inéquitable entre les abonnés mensuels, qui ne paieront pas le mois d’avril en grande majorité, et les abonnés annuels, qui seraient automatiquement débités du mois d’avril.
Les prélèvements du mois d’avril des abonnés annuels devraient avoir lieu sur les comptes bancaires des usagers dans les prochains jours. Nous vous demandons donc de prendre position avant que cela ne se produise. Dans le cas contraire, ce prélèvement générerait une incompréhension qu’il nous semble nécessaire d’éviter.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger sur le sujet.

Nous vous prions d’agréer, Madame la présidente d’Île-de-France Mobilités l’expression de notre considération la plus distinguée.

Associations d’usagers Plus de trains, SaDur et Fnaut Île-de-France