Bilan D-Maintenant... vu du quai
- Détails
- Catégorie : Nos coups de gueule
En mai 2008, la direction de la SNCF, en la personne de son Président, et la direction de la ligne D nous avaient promis :
- Une meilleure régularité et moins de trains supprimés (avec un objectif à très court terme de réduire l'irrégularité d'un tiers voire de moitié) ;
- Une meilleure information ;
- Plus de confort dans les gares et dans les trains.
Et maintenant, plus d'un an plus tard, vu du quai, quel est le bilan factuel ?
Pressentiment ?
- Détails
- Catégorie : Nos coups de gueule
Aujourd’hui, mardi 16 février 2010, Guillaume Pepy, Président de la SNCF, devait présenter aux élus, à la presse et aux associations, le bilan du Programme D-Maintenant. Cette présentation a été annulée le 11 février 2010. La raison officielle invoquée est : « l’indisponibilité d’un grand nombre d’élus à cette date ».
Le Président de la SNCF a peut-être eu un pressentiment et il aura sans doute préféré annuler sa réunion quelques jours avant. Sans cela, il aurait eu bien du mal à vanter les résultats de son programme alors que le samedi précédent et le matin même, la ligne D s’était encore incroyablement fait remarquer par de multiples incidents qui ont fortement perturbé le trafic de la ligne.
Cette opportune annulation lui évite ainsi les explications qu’il aurait dû donner aux élus du nord de la ligne, notamment, pour expliquer pourquoi et malgré la réduction du nombre de trains, il y a toujours autant d’incidents, de nombreuses suppressions et des retards de très longue durée.
Cependant, comme par une heureuse coïncidence, le journal gratuit 20 Minutes, publiait le même jour un article fort à propos avec ce titre triomphant : « RER D : amélioration depuis six mois et moins de trains annulés ».
La nouvelle date de la présentation du bilan du programme D-Maintenant n'est pas connue. Le contexte des élections Régionales peut entrainer son report au mois d’avril voire même son annulation. Ce qui n’empêchera pas les communiqués triomphants ou les articles complaisants dans quelques médias bienveillants.
La SNCF ne comprend toujours rien
- Détails
- Catégorie : Nos coups de gueule
Samedi dernier, en fin d'après midi, deux incidents ont fortement perturbé le trafic de la ligne D dur RER. Presque simultanément, la panne d’un train dans le tunnel de Châtelet à Gare de Lyon et un rail cassé à Châtelet-les-Halles ont provoqué de forts retards et des suppressions de trains jusqu’à la fin du service vers une heure du matin.
Encore une fois la SNCF a, comme à son habitude, fait le service minimum en matière d’information : quelques lignes sur les écrans, quelques annonces à la Radio Ligne D et dans les gares pour informer de la situation et deux lignes sibyllines sur le site Internet Transilien. Mais pour ce qui est de l’aide aux voyageurs, du conseil, de l’assistance… la SNCF est restée aux abonnés absents !
Le témoignage suivant montre, si il fallait encore avoir des doutes, que la SNCF n’a toujours rien compris et ne semble pas vouloir comprendre ce qu’attentent les voyageurs lors de situations perturbées.
Page 129 sur 168