Note utilisateur: 5 / 5

Etoiles activesEtoiles activesEtoiles activesEtoiles activesEtoiles actives
 

Suite au courrier conjoint fait par Plus de Trains, l'AUT et SADUR, le STIF et la SNCF ont décidé d'indemniser les usagers à hauteur de 20€ pour une partie des usagers franciliens, suite à la grève qu'ils ont subie au printemps dernier.

Les modalités de cette indemnisation sont bien différentes des précédentes, et cette fois-ci, c'est à chacun de faire la démarche pour se faire indemniser. Notre priorité est donc de vous présenter les étapes à suivre pour obtenir ce remboursement.

Bien entendu, il y a à redire sur ce geste. Nous y reviendrons dans un autre article, conjointement avec nos amis des 2 associations ci-dessus mentionnées. Mais pour le moment, place aux explications !

Avez-vous droit  au dédommagement ?

Les usagers du RER D résidant ou travaillant hors Paris intra muros sont en principe tous éligibles à ce remboursement.

Ce dédommagement s'effectue en fonction de votre commune de résidence. Néanmoins, même si votre ville n'est pas concernée, mais que vous prenez une des lignes concernées pour aller travailler (ex: vous habitez à Vincennes (RER A) et vous travaillez à Juvisy (RER C et D)), vous pouvez aussi bénéficier du dédommagement ! Il faudra faire la demande (cf. ci-dessous), et en cas de refus, faire une réclamation.

Quelle est le montant de l’indemnisation à laquelle vous pouvez prétendre ?

En fonction de votre forfait et si vous êtes éligible, ce dédommagement prend plusieurs formes, en fonction que l'on est abonné ou non : si vous êtes abonnés, vous aurez un remboursement, si vous ne l'êtes pas, le dédommagement prendra la forme d'un avoir.

- Pour les usagers Navigo Annuel, un remboursement de 20€ sous forme de virement bancaire (si vous payez au mois) ou par chèque (si vous avez payé votre forfait comptant)
- Pour les usagers Navigo Mois, un avoir de 20€ vous sera proposé lors de votre rechargement de passe pour le même forfait entre octobre et décembre 2016-
- Pour les usagers Imagin'R, un remboursement de 10,60€ sous forme de virement bancaire (si vous payez au mois) ou par chèque (si vous avez payé votre forfait comptant)
- Pour les usagers Navigo solidarités mois, un avoir de 5€ vous sera proposé lors de votre rechargement de passe pour le même forfait entre octobre et décembre 2016

Comment ça marche ?


Comme nous vous l'avons dit en introduction, l'indemnisation n'est pas automatique cette année. Ne seront indemnisés que ceux qui en ont fait la demande.

il faut donc impérativement utiliser le site http://mondedommagement.transilien.com. Pour gagner du temps, pensez à prendre votre Navigo à vos côtés, son n° est demandé.

Vous arrivez alors sur le portail du site, où il suffit de cliquer sur "je souhaite bénéficier du dédommagement", puis de renseigner votre type d'abonnement transport utilisé, par le biais de la liste déroulante affichée.

Une fois votre type d'abonnement sélectionné, il s'affiche comme sur l'écran ci-dessous. Vous pouvez alors cliquer alors sur "je continue"

Portail



Dans la partie basse de l'écran, de nouvelles zones à saisir apparaissent :

étape 2



C'est ici que vous devez saisir votre n° de passe navigo, puis votre date de naissance. Vous pouvez alors cliquer de nouveau sur "je continue".

Le site affiche alors les données qu'il a concernant le n° de passe navigo saisi :

Données



Ici, vous pouvez compléter votre n° de téléphone et votre adresse mail si vous ne l'avez pas fait, mais ce n'est pas obligatoire.

C'est dans la partie basse de l'écran qu'il vous faut saisir la ligne utilisée (pour nous, la D donc), ainsi que les gares de départ et d'arrivée :

Choix des gares



Une fois ces informations saisies, le site vous confirme le dédommagement qui vous sera appliqué

Reste à valider



il ne reste plus qu'à :
- cliquer sur "J'ai lu et j'accepte les conditions générales du dédommagement (même si le lien ne renvoie pas vraiment vers les conditions générales...)"
- puis cliquer en bas à droite sur "je valide ma demande de dédommagement"

Un écran de confirmation apparait alors. Il vous indique que vous n'avez plus qu'à attendre le virement. Si vous avez saisi une adresse mail, vous recevrez un mail similaire.

Il nous a fallu moins de 10 minutes pour faire la demande... mais nous en avons profité pour faire les copies d'écran que vous voyez ci-dessus. Moins de cinq minutes devraient donc vous suffire. A vous de jouer !

Informations supplémentaires